Политика за поверителност

Последна актуализация: 11.10.2026г.

Тази политика обяснява какви лични данни събираме, защо го правим, колко време ги пазим, с кого ги споделяме и какви права имате. Тя се отнася за сайта dreamscopecoaching.bg, за записването и провеждането на коучинг сесии, за корпоративните обучения и за имейлите, които изпращаме.

1. Кой обработва личните ви данни

Администратор на личните данни е:

„ДреймСкоуп – коучинг и консултинг“ ЕООД, ЕИК 208846560
Седалище и адрес на управление: гр. София 1303, район „Възраждане“, ул. „Пиротска“ № 67
Представлявано от: Десислава Николова Стоянова
Имейл: contact@dreamscopecoaching.bg
Телефон: 0897 433 817; 0899 292 764

По-долу в текста „ние“ означава дружеството. Не сме определили длъжностно лице по защита на данните, защото законът не го изисква за нашата дейност. По всички въпроси за личните данни можете да ни пишете на contact@dreamscopecoaching.bg.

2. Какви данни обработваме, защо и колко време ги пазим

2.1. Записване и предоставяне на коучинг услуги

Когато записвате сесия, пакет или програма чрез системата за резервации SimplyBook.me:

Данни: име, имейл, телефон, избрана услуга, дата и час на сесиите, история на записванията, отмените и плащанията.
Цел: да запишем и проведем сесиите, да ви изпратим потвърждение и връзка за срещата, да отчетем използваните сесии и да изпълним Общите условия.
Основание: сключване и изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR).
Срок: за времето на договора и до 5 години след приключването му – общият давностен срок за евентуални претенции.

2.2. Плащания

Плащанията се извършват с банкова карта чрез Stripe.

Данни: ние не получаваме и не пазим данните на картата ви. Те се обработват директно от Stripe. Ние получаваме само информация за плащането: сума, дата, статус и последните цифри на картата.
Цел: да приемем плащането, да възстановим суми, когато е приложимо, и да водим счетоводна отчетност.
Основание: изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“) и законово задължение (чл. 6, пар. 1, буква „в“).
Срок: в сроковете по Закона за счетоводството.

2.3. Фактури и счетоводство

Данни: име или наименование на фирмата, ЕИК, адрес и другите данни, които са нужни за фактурата.
Цел: издаване на документи за плащане и спазване на счетоводното и данъчното законодателство.
Основание: законово задължение (чл. 6, пар. 1, буква „в“).
Срок: в сроковете по Закона за счетоводството – обичайно 10 години.

2.4. Коучинг процесът

По време на коучинг процеса може да споделите лична информация за вашата ситуация, цели и преживявания.

Данни: записки от сесиите, които водим в Google Docs; обобщения, които ви изпращаме по имейл; кореспонденцията между сесиите; персонализираната работна тетрадка, която ви предоставяме чрез Google Drive.
Цел: да проведем коучинг процеса и да проследим напредъка ви.
Основание: изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“).
Срок: записките и свързаната с тях кореспонденция се изтриват до 30 дни след края на коучинг процеса.

Чувствителна информация. Не искаме от вас информация за здравето ви или други специални категории лични данни. Ако сами я споделите по време на сесиите, я използваме само за целите на коучинг процеса. Основанието е изричното ви съгласие (чл. 9, пар. 2, буква „а“ от GDPR), което давате в коучинг споразумението. Можете да го оттеглите по всяко време.

Сесиите не се записват – нито аудио, нито видео.

Поверителност. Информацията, споделена по време на коучинга, е поверителна. Тя може да бъде разкрита само ако законът го изисква или ако има сериозна опасност за живота или здравето на вас или на друго лице.

2.5. Отчитане на коучинг часове пред ICF

Като сертифициран коуч на Международната коучинг федерация (ICF) Десислава Стоянова води дневник на проведените коучинг часове. Той е нужен за поддържане и повишаване на акредитацията ѝ.

Данни: име, имейл, начална и крайна дата на коучинг процеса, общ брой проведени часове и дали сесиите са платени или безплатни. Съдържанието на сесиите никога не се записва в дневника и не се предоставя на ICF.
Цел: доказване на професионалната практика пред ICF.
Основание: вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“), което давате или отказвате в коучинг споразумението. Отказът не влияе на коучинг процеса.
Срок: докато данните са нужни за кандидатстване или подновяване на акредитацията, или до оттегляне на съгласието.
Предаване: ICF е организация със седалище в САЩ. Данните от дневника се предоставят на ICF само при проверка от нейна страна и само въз основа на вашето изрично съгласие (чл. 49, пар. 1, буква „а“ от GDPR).

2.6. Запитвания чрез контактната форма или по имейл

Данни: име, имейл и съдържанието на съобщението ви.
Цел: да отговорим на запитването ви.
Основание: нашият законен интерес да отговаряме на отправени към нас запитвания (чл. 6, пар. 1, буква „е“), а когато запитването е за услуга – предприемане на стъпки преди сключване на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“).
Срок: до 12 месеца след последната ни кореспонденция, освен ако запитването не доведе до договор. Тогава важат сроковете по т. 2.1.

Контактната форма на сайта работи чрез услугата Brevo.

2.7. Безплатни ресурси

Когато заявите безплатен ресурс, например работната тетрадка:

Данни: име и имейл.
Цел: да ви изпратим заявения ресурс. Използваме двойно потвърждение (double opt-in) – получавате имейл, в който потвърждавате адреса си.
Основание: вашата заявка (чл. 6, пар. 1, буква „б“).
Срок: до 30 дни след изпращането на ресурса, освен ако не сте се абонирали отделно за имейли по т. 2.8.

2.8. Имейли с полезни насоки, новини и предложения

Изпращаме такива имейли само ако сте се абонирали, като сте отбелязали отделно поле за това и сте потвърдили абонамента си чрез двойно потвърждение.

Данни: име, имейл, датата и начинът на абониране, както и дали отваряте имейлите и кликате върху връзките в тях.
Цел: да ви изпращаме полезни насоки, новини и предложения за нашите услуги.
Основание: вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“).
Срок: до отписването ви. Ако не сте отворили нито един имейл в продължение на 24 месеца, данните ви се изтриват автоматично.
Отписване: във всеки имейл има връзка за отписване. Можете да ни пишете и на contact@dreamscopecoaching.bg. След отписване пазим само имейла ви в списък на отписаните, за да не ви изпращаме повече такива имейли.

Имейлите се изпращат чрез услугата Brevo.

2.9. Корпоративни обучения

Данни: име, длъжност, служебен имейл и телефон на представителя или на контактното лице на фирмата; данни на фирмата за офертата, договора и фактурата. За участниците в обучението обработваме само данните, които са нужни за организацията му, например име. Тези данни получаваме от фирмата, която ги изпраща на обучението.
Цел: изготвяне на оферта, сключване и изпълнение на договора, провеждане на обучението.
Основание: законният интерес да комуникираме с фирмата, която представлявате, и да изпълним договора с нея (чл. 6, пар. 1, буква „е“).
Срок: за времето на договора и до 5 години след приключването му. Счетоводните документи се пазят в сроковете по т. 2.3.

2.10. Посещение на сайта

Технически данни: когато посещавате сайта, сървърът на хостинг доставчика ни автоматично записва IP адрес, вид на браузъра и устройството, дата и час на посещението. Използваме ги за сигурността и правилната работа на сайта. Основанието е нашият законен интерес (чл. 6, пар. 1, буква „е“). Пазят се за краткия срок, определен от хостинг доставчика.
Бисквитки: с вашето съгласие използваме бисквитки за анализ на посещенията (Google Analytics) и за реклама (Meta Pixel, а в бъдеще и Google Ads). Подробности ще намерите в Политиката за бисквитките.

2.11. Профили в социалните мрежи

Имаме страници във Facebook и Instagram. Когато ги посещавате или ни пишете там, Meta обработва данните ви според своите правила. За статистиката на страниците (броя посещения и взаимодействия) ние и Meta Platforms Ireland Ltd сме съвместни администратори. Повече информация има в политиката за поверителност на Meta: facebook.com/privacy/policy.

3. Задължителни ли са данните

Името, имейлът и телефонът са нужни, за да запишем сесия и да сключим договор. Без тях не можем да предоставим услугата. Всички съгласия (за абонамент, за дневника пред ICF, за бисквитки) са доброволни. Отказът от тях не влияе на коучинг услугите.

4. С кого споделяме данните

Не продаваме личните ви данни. Предоставяме ги само на доставчици, които ни помагат да работим, и само в нужния обем. С тях имаме договори, които ги задължават да пазят данните.

Получател	За какво го използваме
SuperHosting.BG (България)	хостинг на сайта и имейл пощата
SimplyBook.me	записване на сесии и управление на услугите
Stripe Payments Europe Ltd (Ирландия)	онлайн плащания с карта
Brevo (Sendinblue SAS, Франция)	контактна форма, безплатни ресурси и имейли с новини
Google Ireland Limited (Ирландия)	Google Analytics, Google Search Console, Google Meet, Google Calendar, Google Docs и Google Drive, а в бъдеще и Google Ads
Meta Platforms Ireland Ltd (Ирландия)	Meta Pixel и реклами във Facebook и Instagram
iubenda S.r.l. (Италия)	управление на съгласието за бисквитки
счетоводител или счетоводна фирма	счетоводно обслужване и издаване на документи

Можем да предоставим данни и на държавни органи, например НАП или съд, когато законът ни задължава.

5. Предаване на данни извън Европейския съюз

Някои от доставчиците по-горе (например Google, Meta, Stripe и SimplyBook.me) могат да обработват данни и извън Европейския съюз, включително в САЩ. В тези случаи предаването става въз основа на решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита, като Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU–U.S. Data Privacy Framework), или въз основа на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

6. Как защитаваме данните

Сайтът използва защитена връзка (HTTPS).
Достъп до данните на клиентите има само Десислава Стоянова.
Използваме само доставчици, които прилагат подходящи мерки за сигурност.
Не вземаме автоматизирани решения, включително въз основа на профилиране, които пораждат правни последици за вас.

7. Вашите права

Имате право:

на достъп – да получите информация дали и какви данни за вас обработваме, както и копие от тях;
на коригиране – да поправим неточни или непълни данни;
на изтриване – да изтрием данните ви, когато вече не са нужни или няма основание да ги пазим;
на ограничаване – временно да спрем обработването в определени случаи;
на преносимост – да получите данните, които сте ни предоставили, в удобен формат или да ги прехвърлим на друг администратор;
на възражение – да възразите срещу обработване на основание законен интерес. Срещу използването на данните за маркетинг можете да възразите по всяко време;
да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето не засяга законността на обработването преди това;
на жалба до Комисията за защита на личните данни – гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.

За да упражните правата си, пишете ни на contact@dreamscopecoaching.bg. Отговаряме в срок до един месец. Ако не е ясно кой е подал искането, може да ви помолим да потвърдите самоличността си.

8. Лица под 18 години

Услугите ни са предназначени само за пълнолетни лица. Не събираме съзнателно данни на лица под 18 години. Ако разберем, че сме получили такива данни, ще ги изтрием.

9. Промени в тази политика

Можем да променяме политиката при промяна на услугите, на използваните инструменти или на законодателството. Новата редакция се публикува на тази страница с датата на последната актуализация. При съществени промени ще уведомим клиентите и абонатите си по имейл.